Beratung & Einführung
Mit zertifizierten Consultants unterstützen wir euer Projekt von A bis Z und bieten auch für komplexe Anforderungen passgenaue Lösungen.
Jira Service Management
Effizientes ITSM und Help Desk mit Jira Service Management
Jira Service Management bietet dir eine Plattform, um Queues, Anfragen und Tickets sichtbar zu machen und bestmöglich zu managen. Profitiere vom ITSM-Helpdesk mit Selbst-Service, Automatisierung, SLAs, Reporting und mehr!
Features & Vorteile
Service-Anfragen und ITSM-Workflows effektiv managen
Echtzeit-Visualisierung aller Anfragen
Deine Business- und Entwicklungsteams können mit Jira Service Management eingehende Service-Anfragen stets im Blick behalten und gemeinsam an der Lösung arbeiten.
Transparente Nachverfolgung
Service Agents und Kund*innen haben den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen jederzeit im Blick. Durch die Verknüpfung mit Tools wie Jira und Bitbucket sind alle Informationen und Änderungen zentral verknüpft.
Individuelle SLA-Konfiguration
Hinterlege von deinen Kund*innen gebuchte Service Level Agreements und priorisiere so eingehende Anfragen nach Servicezeit, Service-Level und Störungsklasse.
Detaillierte Performance-Reports
Automatisierte Berichte und Echtzeit-Dashboards ermöglichen dir jederzeit einen Überblick über offene sowie erledigte Anfragen und KPI wie Reaktions- oder Lösungszeiten.
Verbindung von Dev und Ops
Durch vollständige Audit-Trails zu allen Änderungen bleiben Risiken und Qualität jederzeit unter Kontrolle. Durch die Verbindung mit Bitbucket Pipelines werden Entwicklungs- und Lösungsprozesse beschleunigt.
Integrationen & Erweiterungen
Mit über 1.000 Apps aus dem Atlassian Marketplace und einer nahtlosen Integration weiterer Atlassian-Anwendungen lassen sich User-Oberfläche und Prozesse in JSM mühelos individualisieren.
Jira Service Management Services
Unser Rundum-Service für deine Jira Service Management-Systeme
Mit weit über 100 Atlassian-Expert*innen decken wir die komplette Bandbreite an Service-Leistungen für dich ab – unter anderem in den Bereichen Lizenzen, Beratung, Hosting, Support und Weiterbildung ab. Dabei kannst du auf mehr als 25 Jahre Erfahrung als IT-Unternehmen und hunderte erfolgreich abgeschlossene Projekte vertrauen.
Jira Service Management Workshops
Passt Jira Service Management zu uns?
In einem unserer Jira-Workshops könnt ihr es herausfinden! Gemeinsam definieren wir mögliche Anwendungsfälle und checken, ob Jira Service Management zu euren Anforderungen passt.
Seibert Solutions Blog
Updates & Wissen zu Jira Service Management
Als größter Atlassian Platinum Solution Partner im deutschsprachigen Raum decken wir die komplette Bandbreite der Atlassian-Produkte in den Bereichen Lizenzen, Beratung, Betrieb, Support und Weiterbildung ab.
Über 15 Jahre Atlassian-Expertise
Als größter Atlassian Platinum Solution Partner im deutschsprachigen Raum decken wir die komplette Bandbreite der Atlassian-Produkte in den Bereichen Lizenzen, Beratung, Betrieb, Support und Weiterbildung ab.
Kundenreferenzen
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